Obchodné podmienky

Účinnosť od: 21. 4. 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu CARUN.SK. Tieto podmienky sa vzťahujú najmä na spotrebiteľov. Ak je kupujúcim podnikateľ a nákup nesúvisí so spotrebiteľskou zmluvou, niektoré ustanovenia o odstúpení od zmluvy a spotrebiteľských právach sa nepoužijú.

1. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci je spoločnosť Mlyn Marianna s.r.o..
• Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikania.
• Tovar sú produkty ponúkané v e-shope, najmä kozmetické výrobky a prípadne ďalší sortiment uvedený na stránke.

2. Informácie o tovare a objednávke

Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, zložení, objeme, spôsobe použitia a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope. Fotografie produktov majú ilustračný charakter; rozhodujúci je popis produktu a údaje uvedené na obale, ak právne predpisy alebo výrobca neustanovujú inak.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je odoslanie objednávky kupujúcim. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje a opraviť chyby. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť zmluvu alebo od zmluvy odstúpiť v prípade zjavnej chyby v cene, technickej chyby systému, vypredania zásob, nemožnosti dodania alebo ak má dôvodné podozrenie na zneužitie objednávkového procesu.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Náklady na dopravu a zvolené spôsoby platby sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v košíku, najmä online platbou kartou, bankovým prevodom alebo dobierkou, ak je dostupná.

Daňový doklad je zaslaný elektronicky, ak právne predpisy nevyžadujú iný postup.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri produkte alebo v objednávke. Ak nie je lehota uvedená, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.

Tovar je dodávaný prostredníctvom dopravcov a do krajín, ktoré sú pri objednávke povolené. Cena dopravy, dostupné spôsoby doručenia a obmedzenia doručenia sú uvedené v košíku a môžu sa líšiť podľa krajiny doručenia.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Pri zjavnom poškodení zásielky odporúčame kupujúcemu zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový záznam.

6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je viac kusov tovaru dodávaných samostatne, odo dňa prevzatia posledného kusu.

Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť jednoznačné vyhlásenie zaslané poštou alebo e-mailom na kontakty predávajúceho. Spotrebiteľ môže využiť aj vzorový formulár, ak ho predávajúci zverejní.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

6.1 Vrátenie tovaru po odstúpení

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese sídla predávajúceho, ak predávajúci neurčí inú adresu pre vrátenie.

Priamy náklad na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6.2 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti všetky platby prijaté od spotrebiteľa vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

6.3 Výnimky z práva na odstúpenie

Táto výnimka sa typicky vzťahuje na otvorené kozmetické výrobky, ak ich z povahy veci nemožno znovu bezpečne uviesť do predaja.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutému popisu, množstvu, kvalite a vlastnostiam. Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

Ak sa na tovare prejaví vada, kupujúci môže uplatniť reklamáciu e-mailom alebo písomne. Predávajúci odporúča uviesť číslo objednávky, popis vady a priložiť fotografie, ak to povaha vady umožňuje.

Predávajúci vystaví kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví reklamáciu v zákonnej lehote. Ak právny predpis stanovuje lehotu 30 dní, predávajúci ju dodrží, ak nie je potrebná dlhšia lehota z dôvodu objektívnej nemožnosti, ktorú zákon výnimočne pripúšťa.

Práva kupujúceho pri uznanej reklamácii sa riadia povahou vady a platným právom; môže ísť najmä o odstránenie vady, výmenu veci, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

8. Osobitné ustanovenia pre kozmetické výrobky a CBD kozmetiku

Produkty predávané v e-shope môžu obsahovať zložky získané z konopy alebo súvisiace látky v rozsahu povolenom právnymi predpismi. Pokiaľ nie je pri produkte výslovne uvedené inak, ide o kozmetické výrobky určené na vonkajšie použitie.

• Produkty nie sú liekmi ani zdravotníckymi pomôckami.
• Produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu ani prevenciu ochorení.
• Kupujúci je povinný používať výrobok v súlade s návodom, upozorneniami a zložením uvedeným na obale alebo v popise produktu.
• Pri precitlivenosti, alergii alebo neželanej reakcii sa odporúča výrobok prestať používať.

9. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, web: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

Poznámka: európska online platforma ODR bola ukončená dňa 20. 7. 2025, preto sa na ňu už spotrebiteľské spory nepodávajú.

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich právnych nárokov.

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ, nie je tým dotknutá ochrana poskytovaná kogentnými ustanoveniami práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vždy použije znenie účinné v čase jej odoslania.